ご利用案内

返品・交換について

返品・交換について

※返品をご希望される場合は、商品到着後3日以内に当店までご連絡下さい。※

弊社は高額商品及び中古商品という性質上、

「商品が気に入らない」「思っていたものと違っていた」「サイズ違い」

「モニター環境による色違い」「お金がない」「同じものをもらった」など

お客様の個人的なご都合による返品は一切お受けできませんので何卒ご了承下さい。


ご注文確定後のキャンセルはできませんので、ご注意ください。


また過度なキャンセルまたは返品(ご注文のたびに半数以上のキャンセル・返品等)が続きましたら、

お取引を制限もしくは停止させていただく場合がございます。

ご購入いただきました商品の返品・交換を以下のように対応しております。


返品について

商品に関してのご質問など些細なことでも構いませんので、

ご注文前にお気軽にお問い合わせ下さい。

また、商品の管理には万全を期しておりますが、 万一お届けした商品が不良品の場合、

あるいは商品違い等ございましたら、もちろん返品・交換をさせて頂きます。

(※未使用品・未開封品に限ります。)

お客様の一方的な都合・理由での返品は受け付けません。


※以下のような理由による返品・返金・交換は一切お受けいたしません。

・思っていた感じと違うなど、お客様ご都合の場合

・お客様による色やサイズのご購入が原因の場合

・お客様の責により傷や破損が生じた場合

・ご使用になられた場合

・金具等の保護シールが剥がされている場合

・商品到着後、3日間を経過した場合

・ご購入商品と異なるものの場合

・商品の一部、付属品が紛失された場合

・付属品の有無、不具合については予めその程度のご説明を差し上げている場合

・ご注文者と返品の連絡者が違う場合

・お客様都合により商品がご不要になった場合(「お金がない」「同じものをもらった」「商品を間違えた」など)

など...


返品をご希望される場合は、商品到着後3日以内に以下の手順にて当店までご連絡下さい。

※ご返品時の発送代金はお客様ご負担となります。


返品送料

返品をご希望される場合は、商品到着後3日以内に当店までご連絡下さい。

※ご返品時の発送代金はお客様ご負担となります。


交換について

ご購入された商品が新品の場合は、当社に代替品がある場合に限り、交換が可能です。

ただし、代替品のご用意が無い場合、又はご購入された商品が中古品の場合は

交換が困難ですので、返品とさせていただきます。

※交換のお手続き、期間に関しては「返品について」と同様です。


商品違いや不良品等の理由での返品・交換

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、

万一「商品違い」「不良品」がございましたら、商品到着後3日以内に当店までご連絡下さい。


中古商品に関して

中古商品の特性上、急激な自然劣化につきましての返品・交換はお受けいたしません。

商品状態及び価格共にご納得いただきました上、ご購入いただきますことをお願いいたします。

※商品状態がご不安でしたらお気軽にメールまたはお電話(0120-567-869)にてお尋ねください。

 また当店では商品状態を偽って強引にお売りする行為はいたしておりませんので、

 ご注文後はお客さま自身の責任をもって対応をお願いいたしております。

※商品に関しまして当店は製造責任はございません。ご了承ください。

※インターネットショッピングは訪問販売やキャッチセールスとは異なりクーリングオフは適用されません。

 お間違い無き様お願い申し上げます。


返品のお支払いについて

弊社に商品が到着後、内容を確認いたしまして、

ご注文者様ご本人名義の銀行口座か郵便貯金口座への振り込みとさせていただきます。


※送料はご返金の対象にはなりません。

※プレゼントなどで購入者様以外の方にお渡しになった場合はご購入者様への返金となります。


ご連絡先・ご返送先

・電話番号 : 0120-567-869 / 075-257-5844 (受付時間 10:00~19:00 日曜定休日)

・メールアドレス : brand@yochika.com


■返送先住所 

〒602-0842 京都市上京区栄町364 ハウスセゾンビル1階 株式会社よちか 返品係


その他
ご注文後の在庫切れについて

当店では実店舗や他のECサイトと在庫を共有し販売しております。

その為、ご注文をいただいた時点では在庫有りと表示されている商品でもタイミング等により、在庫切れの場合がございます。

誠に勝手ながら、その旨をお電話・メールにてご連絡した上で当店判断でキャンセル手続きを行う場合がございますので予めご了承下さい。

カレンダー
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■お問い合わせ
京都本店 : 0120-567-869
東京恵比寿明治通り店 : 0120-666-304

営業時間 : AM10:00~PM7:00
定休日 : 日曜・お盆・お正月
※8月1日~当面の間、恵比寿店は水曜・日曜定休


※重要※【7/27更新】【新型コロナウィルス対策による店舗定休日変更のお知らせ】


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