ご利用案内

返品・交換について

返品・交換について

商品が気に入らない、思っていたものと違っていたなど

お客様の個人的なご都合による返品は一切お受けできませんので何卒ご了承下さい。


ご注文確定後のキャンセルはできませんので、ご注意ください。


また、過度なキャンセルまたは返品(ご注文のたびに半数以上のキャンセル・返品等)が続きましたら、お取引を制限もしくは停止させていただく場合がございます。


ご購入いただきました商品の返品・交換を以下のように対応しております。


返品について

商品に関してのご質問など些細なことでも構いませんので、

ご注文前にお気軽にお問い合わせ下さい。

また、商品の管理には万全を期しておりますが、 万一お届けした商品が不良品の場合、

あるいは商品違い等ございましたら、もちろん返品・交換をさせて頂きます。

(※未使用品・未開封品に限ります。)


以下の場合は返品できませんのでご注意下さい。

・ お客様の責により傷や破損が生じた場合

・ご使用になられた場合

・商品到着後、7日間を経過した場合

・ご購入商品と異なるものの場合

・商品の一部、付属品が紛失された場合


返品をご希望される場合は、商品到着後3日以内に以下の手順にて当店までご連絡下さい。

※ご返品時の発送代金はお客様ご負担となります。


交換について

ご購入された商品が新品の場合は、当社に代替品がある場合に限り、交換が可能です。

ただし、代替品のご用意が無い場合、又はご購入された商品が中古品の場合は

交換が困難ですので、返品とさせていただきます。

※交換のお手続き、期間に関しては「返品について」と同様です。


商品違いや不良品等の理由での返品・交換

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、

万一「商品違い」「不良品」がございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡ください。


返品のお支払いについて

弊社に商品が到着後、内容を確認いたしまして、

お客様ご本人名義の銀行口座か郵便貯金口座への振り込みとさせていただきます。


※送料はご返金の対象にはなりません。

※プレゼントなどで購入者様以外の方にお渡しになった場合はご購入者様への返金となります。


ご連絡先・ご返送先

・電話番号 : 0120-567-869 / 075-257-5844 (受付時間 10:00~19:00 日曜定休日)

・メールアドレス : brand@yochika.com


■返送先住所 

〒602-0824 京都市上京区今出川通寺町東入ル一真町93 株式会社よちか 返品係


その他
ご注文後の在庫切れについて

当店では実店舗や他のECサイトと在庫を共有し販売しております。

その為、ご注文をいただいた時点では在庫有りと表示されている商品でもタイミング等により、在庫切れの場合がございます。

誠に勝手ながら、その旨をお電話・メールにてご連絡した上で当店判断でキャンセル手続きを行う場合がございますので予めご了承下さい。

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■お問い合わせ
京都本店 : 0120-567-869
東京恵比寿明治通り店 : 0120-666-304

営業時間 : AM10:00~PM7:00
定休日 : 日曜・お盆・お正月

※5月4日(土)、6日(月)はGW臨時休業となります


※ゴールデンウイーク休業のお知らせ※
4/27(土)~5/6(月)まで、カード情報照会会社がGW休業となります。
この間のクレジットカード決済に関しましてのご注文は
5/7(火)以降となる場合がございます。
お急ぎの方は「代金引換」をご利用くださいませ。

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